Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Nossa loja Casa Viva Store está comprometida com a sua satisfação. Caso não esteja totalmente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudá-lo.

Condições para Troca ou Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com a etiqueta intacta.

Prazos

Você pode solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias após a coleta do produto, conforme previsto na lei do consumidor.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco para receber as instruções e o código de rastreamento para a devolução do produto.

Produtos com Defeito

Caso receba um produto com defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente para que possamos providenciar uma troca ou devolução sem custos adicionais.

Reembolsos

O reembolso será processado assim que recebermos o produto de volta e verificaremos as condições descritas. O valor será calculado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra.

Exceções

Alguns produtos ou situações não podem ser enquadrados nesta política, como produtos personalizados ou utilizados de forma conveniente. Entre em contato para mais informações.

Contato

Para solicitar suporte ou iniciar o processo de troca ou devolução, por favor entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 09hs ás 17h.
Contato:  (21)992003876
E-mail: suporte.casavivastorelojas.com
CNPJ: 62.204.555/0001-02
Endereço: Rua rosada 85 Bl5C18. Guaratiba 23036-085 Rio de janeiro - RJ